QUESTIONS / REPONSES

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Vos questions sur le chèque-cadeau Cave de Chef:

  • Qu’est ce qu’un chèque-cadeau Cave de Chef ?

    Un chèque-cadeau Cave de Chef donne à la personne qui le reçoit la possibilité de commander un ou plusieurs vins parmi une sélection d’une centaine de grands crus. Les chèques-cadeaux Cave de Chef n’ont pas de valeur faciale.
  • Quel est le principe d’utilisation d’un chèque-cadeau Cave de Chef ?

    Offrir un chèque-cadeau Cave de Chef, c’est donner la possibilité à votre bénéficiaire de choisir un ou plusieurs vins parmi une centaine de grands vins sans qu’aucun frais supplémentaires ne lui soient demandés.
    Après avoir validé votre commande de chèques-cadeaux vous pouvez:

    Adresser directement le chèque à votre bénéficiaire sous format d’e-mail. Celui-ci se rendra sur notre site Internet ou il pourra à l’aide d’un code personnalisé, effectuer son choix de grands crus.

    Le chèque-cadeau peut également être adressé par votre intermédiaire ou alors directement au bénéficiaire par voie postale. Il suffit de le spécifier lors de la validation de votre commande.

    Dans tous les cas vous pouvez personnaliser votre cadeau par un message d’accompagnement. Avec les chèques-cadeaux Cave de Chef, votre bénéficiaire réserve ses vins directement auprès de Cave de Chef.
    Il est ensuite livré sous quinze jours par poste ou messagerie.
  • Combien de temps les chèques-cadeaux Cave de chefs sont ils valables ?

    Les chèques-cadeaux Cave de Chef sont valables 1 an.
    Ils peuvent être utilisés 24h/24 et 7j/7 grâce à notre site Internet, ou tous les jours de la semaine par courrier postal, fax ou téléphone.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir en plus du chèque-cadeau Cave de Chef ?

    Non il n’y a aucun frais supplémentaires à prévoir.
    Une fois le chèque payé et envoyé à votre bénéficiaire, ce dernier n’à plus qu’à choisir ses vins et à valider sa commande auprès de Cave de Chef sans avoir à payer quoique ce soit.
  • Je souhaite offrir un chèque-cadeau Cave de Chef, comment me le procurer ?

    Rien de plus facile, deux solutions possibles:

    Sur notre site Internet: www.cavedechef.com
    Choisissez le ou les chèques-cadeaux désirés puis cliquez sur commander.
    Remplissez le bon de commande, ainsi que les informations relatives à la livraison.
    Payez, par CB directement sur le site Internet, par chèque ou par virement bancaire.
    Nous organisons la livraison du cadeau à son bénéficiaire.
    Votre chèque-cadeau peut, si vous le souhaitez, être accompagné d’un message personnel pour votre bénéficiaire.

    Par téléphone au 01 47 63 50 50.
    Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions.

Vos questions sur l’utilisation des chèques-cadeaux Cave de Chef:

  • J’ai reçu un chèque-cadeau Cave de Chef, de quoi s’agit-il ?

    Le chèque-cadeau Cave de Chef vous donne la possibilité de commander auprès de Cave de Chef un certain nombre de vins selon la formule de votre chèque-cadeau.
    Vous n’avez aucuns frais supplémentaires à prévoir.
    Une fois votre sélection effectuée vous serez livré sous quinze jours.
  • On m’a offert un chèque-cadeau Cave de Chef et je souhaite savoir comment l’utiliser ?

    Trois solutions pour commander vos vins:

    Vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau Cave de Chef directement sur notre site Internet www.cavedechef.com en vous munissant de vos codes d’accès personnels qui vous ont étés donnés.
    Vous pouvez y faire votre sélection de vins selon vos goûts.
    Nous vous livrerons sous quinze jours, sauf en période de forte chaleur, afin de préserver les arômes de vos flacons.

    Par courrier postal en nous retournant votre bon de commande:
    Cave de Chef
    5 rue de Chazelles
    75017 Paris
    Fax : 01 47 63 50 52

    Par téléphone au 01 47 63 50 50.
    Nos conseillers pourront également vous accompagner dans le choix des vins.
  • Dois-je prévoir des frais supplémentaires pour l’utilisation de mon chèque-cadeau Cave de Chef ?

    Non, votre chèque-cadeau Cave de Chef est un cadeau, vous n’avez donc aucun frais supplémentaire, notamment en ce qui concerne votre choix d’adresse de livraison (France métropolitaine).
  • Quels sont les délais de livraison des vins Cave de Chef ?

    Une fois votre commande validée, les vins vous sont livrés sous quinze jours sauf en période de forte chaleur, pour préserver l’arôme de vos flacons.
    Vous pouvez nous consulter pour une livraison urgente.
    Les bouteilles sont conditionnées dans des coques de polystyrène expansé ou des coffrets de bois pour une protection optimale.
  • Est-ce que je peux payer mes achats sur votre site sans aucun risque ?

    Le paiement sur notre site est effectué directement par "Mercanet", la solution de paiement en ligne de BNP Paribas. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sure à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
    Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

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